Loopt u tegen vragen aan met betrekking tot uw website?
WordPress is een gebruiksvriendelijk systeem voor het presenteren van uw website. Toch blijken er nog veel mensen met vragen over verschillende onderdelen van WordPress. Daarvoor is er de Website support lijn van GeniusApps. U kunt uw vraag indienen middels de contactpagina. Vervolgens zullen wij buitenom vakantieperiodes binnen 24 uur reageren op uw vraag en indien uw mail goed is ontvangen deze beantwoorden. In geval van dringende spoed berekenen we een toeslag, ook wanneer u uw website in eigen beheer heeft en wij derhalve geen garantie kunnen geven voor een goede werking van uw website.
Uw vraag kan gaan over diverse onderwerpen, zoals WordPress plugins, het updaten of backuppen van uw website, het veranderen van kleuren, fine-tuning, het toepassen van plugins, het onderhouden en beheren van toegangsrechten voor gebruikers, het uitbreiden van uw website met nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden, het beveiligen van uw site, het migreren van uw website naar https en meer. We bieden deze ondersteuning aan volgens de tarieven hieronder. Het weekend tarief (voor dringende verzoeken) bedraagt 28 euro per kwartier.
Wat valt er allemaal onder de servicedesk?
- Persoonlijke ondersteuning op maat.
- Kundige hulp en advies in WordPress.
- Binnen 24 uur een reactie op uw vraag.
- Instructievideo’s naar behoefte.
- Ondersteuning bij specifieke Plug-ins.
- No cure no pay.
Om support eerlijker en overzichtelijker te maken, bieden we supportdiensten aan via een stripperenkaartsysteem. Zo betaalt u alleen voor de tijd die u gebruikt en heeft u een voordeel op het reguliere kwartiertarief! Het standaard onderhoud en de updates binnen uw totaal ontzorgd pakket blijven zoals altijd inbegrepen.
De strippenkaarten zijn als volgt:
| Strippenkaart | Tijd | Prijs | Kosten per kwartier |
|---|---|---|---|
| Klein | 5 uur | €480,- | €24,- |
| Medium | 10 uur | €850,- | €21,25 |
| Groot | 20 uur | €1600,- | €20,- |
—> Vraag hier aan: strippenkaart aanvragen
Tarieven per dienst: (zonder strippenkaart)
| Dienst | Prijs |
|---|---|
| Ontwikkeling app/website | 26 euro per kwartier |
| SEO optimalisatie en laadtijd optimalisatie | 28 euro per kwartier |
| Content servicedesk, plugin support en video instructies | 26 euro per kwartier |
| Ondersteuning bij email via externe provider | 26 euro per kwartier |
| Ondersteuning via Zoom /Teams/Google meet | 26 euro per kwartier |
| Ondersteuning op locatie | 28 euro per kwartier |
| Verhuizingen en migraties | 26 euro per kwartier |
| Microsoft Excel support/ontwikkeling | 26 euro per kwartier |
—> Vraag hier aan: support aanvragen